Politique d'expédition
DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Il faudra 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande, quelle que soit l'option d'expédition sélectionnée. Nous expédions du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Bien que les commandes soient généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement des commandes. Cela signifie que si vous commandez le mardi, vous pouvez vous attendre à ce que la commande soit expédiée au plus tard le vendredi.
Votre commande peut, dans certains cas, être retardée en raison d'informations de paiement ou de commande inexactes ou incomplètes, telles qu'une adresse de livraison erronée.
Si une adresse de livraison erronée est fournie, nous autorisons une modification des commandes dans l'heure suivant l'achat. Veuillez contacter toydealssales@outlook.com si vous avez besoin de modifier les détails de votre commande. Nous ne sommes pas responsables de toute information erronée, telle qu'une adresse de livraison incorrecte, saisie par le client. Veuillez faire défiler vers le bas jusqu'à la section AVERTISSEMENT CONCERNANT LES ADRESSES ERRONÉES pour consulter notre politique à ce sujet.
DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ
États-Unis : 3-14 jours ouvrables
International : 3-14 jours ouvrables
REMARQUE : Les délais d'expédition dépendent généralement des douanes de chaque pays. Certains pays dédouaneront les colis plus rapidement que d'autres, veuillez donc en tenir compte également.
Les délais d'expédition peuvent également, dans certains cas, être retardés en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que :
- Conflits/Grèves industrielles
- Conditions météorologiques
- Période de l'année (par exemple, les fêtes de fin d'année)
- Articles volumineux et/ou encombrants
- Erreur de la part du prestataire de services d'expédition
Si l'un des scénarios ci-dessus devait se produire avec votre colis, nous nous engageons à vous tenir informé au mieux de nos capacités.
GARANTIE D'ACHAT/EXPÉDITION
Nous sommes engagés envers nos clients, c'est pourquoi nous faisons la promesse suivante :
Si vos articles n'arrivent pas dans les délais suivants, nous vous enverrons un nouvel article gratuitement ou nous vous rembourserons le montant total de la commande initiale :
USA (continentaux) : 30 jours
USA (autres) : 35 jours
Canada : 35 jours
Australie : 35 jours
Nouvelle-Zélande : 35 jours
Royaume-Uni : 35 jours
Reste du monde : 40 jours
LIVRAISON INTERNATIONALE
Le fait que vous soyez ou non facturé des frais supplémentaires par les douanes de votre pays est hors de notre contrôle. Lorsque vous commandez un article dans notre magasin, vous reconnaissez qu'il existe une possibilité de frais supplémentaires une fois que le colis atteint votre pays. Veuillez contacter le bureau de douane de votre pays si vous souhaitez en savoir plus sur les règles spécifiques de votre lieu de résidence.
REMARQUE : Nous ne sommes pas responsables des retards qui pourraient ou non être causés par les processus de dédouanement dans le pays de destination. De plus, l'expédition vers certains pays pourrait nécessiter des frais d'expédition supplémentaires en raison de la situation géographique.
AVERTISSEMENT CONCERNANT LES ADRESSES ERRONÉES
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que toutes les informations d'expédition sont correctes. Nous avons un calendrier d'expédition strict et ne serons donc pas toujours en mesure d'apporter des modifications à l'adresse d'expédition. Veuillez vérifier l'adresse que vous saisissez avant de passer à la caisse. Nous ne serons PAS tenus responsables des colis envoyés à une adresse erronée.
Si votre commande est déjà en cours de traitement ou a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de destination. À ce stade, la seule chose que nous pouvons faire est d'attendre que le colis nous soit retourné. Si l'article est retourné à notre entrepôt, nous émettrons un remboursement complet dès son arrivée.
RETOURS
En passant une commande dans notre magasin, vous êtes responsable des frais de retour. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur la façon de retourner les colis